Veelgestelde Vragen
Aanmelden & opzeggen
Hoe kan ik de opvang opzeggen?
Wat is de opzegtermijn?
Contracten wijzigen
Hoe kan ik mijn contract wijzigen (dagen toevoegen of verminderen)?
Je kunt een wijzigingsverzoek indienen via het KOVnet ouderportaal (app). Je mag ons ook altijd mailen of bellen. We bevestigen de wijziging schriftelijk zodra we deze hebben verwerkt.
Per wanneer kan een contractwijziging ingaan?
Contractwijzigingen kunnen ingaan per de 1e of per de 16e van de maand (afhankelijk van beschikbaarheid en planning).
Kinderopvangtoeslag
Hoe kan ik de kinderopvangtoeslag aanvragen?
Als je recht hebt op kinderopvangtoeslag kun je dit aanvragen op de website of via de app van de Belastingdienst, www.toeslagen.nl. Houd je overeenkomst kinderopvang bij de hand. Hierin staan gegevens die je nodig hebt om de toeslag aan te vragen vermeld. Bijvoorbeeld het registratie/LRK-nummer van de locatie, het aantal uren opvang en het uurtarief vermeld. Er is ook een app App Store & Google Play Store beschikbaar van de Belastingdienst voor de kinderopvangtoeslag.
Helpen jullie met gegevens voor de kinderopvangtoeslag?
Ja. Als je gegevens nodig hebt voor je aanvraag (zoals LRK-nummer, contractgegevens, uren of tarieven), kun je contact opnemen. We helpen je graag met de juiste informatie.
Moet ik wijzigingen in opvanguren doorgeven voor de toeslag?
Ja. Als je opvanguren wijzigen, is het belangrijk dit ook zelf tijdig aan te passen bij de Belastingdienst om verrassingen achteraf te voorkomen.
Mag Bloomkidz mijn BSN- nummer opvragen?
Kinderopvangorganisaties zijn wettelijk bevoegd en zelfs verplicht om ouders te vragen naar hun Burgerservicenummer (BSN) en dat van hun kind. Dit is voor de kinderopvangtoeslag. Wij vragen die gegevens op zodat de Belastingdienst/Toeslagen de administratie aan onze gegevens kan koppelen. Ook voor een vergoeding vanuit de gemeente bent je verplicht je BSN aan ons door te geven. Dit is voor de administratie van de gemeente.
De genoemde organisaties mogen dat op grond van artikel 38 van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen en artikel 1a en 1b van het Uitvoeringsbesluit Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen.
Rondleidingen
Hoe vraag ik een rondleiding aan?
Je kunt een rondleiding aanvragen via de website of door ons te mailen. We plannen dan een moment waarop we rustig de locatie kunnen laten zien en je vragen kunnen beantwoorden.
Kan ik na de rondleiding direct inschrijven?
Ja, dat kan. We bespreken graag je gewenste startdatum en dagen, en geven aan wat de mogelijkheden zijn.
Inschrijven & wachtlijst
Hoe werkt de wachtlijst?
Als er nog geen plek is op de gewenste startdatum of dagen, kunnen we je op de wachtlijst plaatsen. Zodra er ruimte ontstaat, nemen we direct contact met je op.
Kan ik mijn voorkeuren aanpassen terwijl ik op de wachtlijst sta?
Ja. Als je dagen of startdatum wilt aanpassen, laat het ons weten (via het ouderportaal/mail). Soms helpt flexibiliteit om sneller geplaatst te worden.
Hoelang is de wachtlijst?
Het verschilt per locatie hoe lang de wachtlijst is. De lengte van de wachtlijst hangt bijvoorbeeld af van het aantal inschrijvingen en opzeggingen.
Hoelang van te voren hoor ik dat er een plek is?
Dat kunnen wij niet precies zeggen. Soms is dit kort van tevoren (enkele weken), maar meestal gaat dit om enkele maanden van tevoren.
Extra opvang
Kan ik een extra opvangdag aanvragen?
Ja, dat kan (afhankelijk van beschikbaarheid en kindratio). Aanvragen kan via het ouderportaal, maar je kunt ons ook altijd mailen.
Zijn er extra kosten verbonden aan een extra opvangdag?
Ja. Extra opvangdagen worden extra gefactureerd.
Ziekte
Hoe en wanneer meld ik mijn kind ziek?
We vragen ouders om ziekmeldingen vóór 08:00 uur door te geven, het liefst via de KOVnet ouderapp. Mailen of bellen kan!
Wat als mijn kind tijdens de dag ziek wordt?
Dan nemen we contact met je op om af te stemmen wat nodig is.
Wat gebeurt er met de opvangkosten als mijn kind er niet is, bijvoorbeeld door ziekte of vakantie?
Wij hebben een vast maandtarief. Het maakt niet uit of jouw kind wel of niet aanwezig is op de opvang.
Opvang wijzigen & afmelden (dagelijks)
Hoe meld ik mijn kind af voor een dag?
Afmelden kan via de KOVnet ouderapp, en ook via mail of telefoon. Graag zo vroeg mogelijk, zodat we rekening kunnen houden met de dagplanning.
Bieden jullie ruildagen aan (bijv. bij studiedagen of feestdagen)?
Nee. Wij bieden geen ruildagen aan. Ook niet voor studiedagen en officiële feestdagen.
Administratie, betalingen & facturen
Wat is een LRK-nummer?
Iedere goedgekeurde (door gemeente en GGD) kinderopvanglocatie staat geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang. Iedere locatie met een eigen registratienummer, het LRK-nummer. Dit nummer moet door ouders aan de Belastingdienst worden doorgegeven bij het aanvragen van een kinderopvangtoeslag.
Wanneer ontvang ik de factuur?
Facturen worden altijd op de 15e van de maand verstuurd via KOVnet.
Wanneer wordt de factuur afgeschreven?
De facturen worden op de 25e van iedere maand automatisch geïncasseerd.
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan bij Bloomkidz alleen via automatische incasso.