Kwaliteit & Veiligheid
Pedagogisch beleidsplan
Ons pedagogisch beleidsplan is voortdurend in ontwikkeling.
In dit pedagogisch beleidsplan beschrijven we hoe we met kinderen omgaan en de redenen achter ons handelen. Het pedagogisch beleid is gebaseerd op een visie op de ontwikkeling en opvoeding van kinderen. We hebben ons pedagogisch beleidsplan opgesteld aan de hand van dit leidende kader. Zowel de directie als de medewerkers zijn bij dit proces betrokken. Dit plan beschrijft hoe we werken aan de vier competenties die in de Wet kinderopvang worden genoemd, namelijk emotionele veiligheid, persoonlijke competentie, sociale competentie en de overdracht van waarden en normen. Het pedagogisch beleidsplan is ook ter inzage beschikbaar voor ouders in de kinderopvang.
Pedagogische kwaliteit als basis
Onze pedagogische kwaliteit begint met emotionele veiligheid. Kinderen kunnen alleen vrij spelen, ontdekken en leren als ze zich veilig voelen. Daarom werken we met vertrouwde gezichten, een voorspelbaar dagritme en pedagogisch personeel dat gevoelig en responsief handelt. We observeren het welzijn en de betrokkenheid van de kinderen en stemmen onze begeleiding af op wat een kind op dat moment nodig heeft. Daarbij respecteren we de autonomie van het kind: we stimuleren zelfstandigheid en initiatief zonder te dwingen.
We werken doelgericht aan de vier basispedagogische doelen uit de Wet kinderopvang:
- Het bieden van emotionele veiligheid
- Het bevorderen van persoonlijke competenties
- Het bevorderen van sociale competenties
- De overdracht van waarden en normen
In onze dagelijkse praktijk gebruiken we ook de interactievaardigheden die door de NCKO zijn ontwikkeld (waaronder sensitieve responsiviteit, het bieden van structuur, praten en uitleggen, het bevorderen van interactie en het stimuleren van ontwikkeling). Dit zorgt voor een professionele en consistente aanpak binnen de groep.
Het vierogenprincipe
Bij Bloomkidz staat veiligheid altijd voorop. Daarom werken we volgens het vierogenprincipe. Dit principe houdt in dat kinderen nooit langdurig alleen zijn met één pedagogisch proffesionals zonder dat een andere volwassene kan meekijken of meeluisteren. Op deze manier zorgen we voor een open en transparante werkomgeving en verkleinen we het risico op onveilige situaties.
In de praktijk waarborgen we dit op verschillende manieren. We organiseren de zorg zo dat pedagogische professionals elkaar kunnen zien en ondersteunen, bijvoorbeeld door meerdere collega’s in de groep of in de buurt in te zetten en door een indeling die toezicht en zichtlijnen bevordert. Daarnaast maken we gebruik van camerabewaking in het hele gebouw. Dit draagt bij aan continue zichtbaarheid en maakt het mogelijk om snel te handelen wanneer nodig, binnen de afspraken en procedures die we hiervoor hanteren.
Onze ruimtes zijn ook ontworpen met transparantie in gedachten: we hebben grote ramen, waardoor ouders en bezoekers gemakkelijk van buiten naar binnen kunnen kijken. Dit versterkt het open karakter van onze kinderopvang en draagt bij aan een veilige, professionele werkomgeving.
Het vierogenprincipe is bij Bloomkidz dan ook geen op zichzelf staande maatregel, maar een samenhangend systeem van toezicht, samenwerking en transparantie dat bijdraagt aan zowel de veiligheid als de kwaliteit van ons dagelijks handelen.
Kindervolgsysteem Ziko
Bij Bloomkidz vinden we het belangrijk om niet alleen liefdevolle begeleiding te bieden, maar ook om de ontwikkeling van kinderen bewust en professioneel te volgen. Daarom werken we met het kindvolgsysteem Ziko. Dit helpt ons om nauwlettend te zien hoe een kind zich voelt binnen de groep, hoe betrokken het is bij spel en activiteiten en welke stappen het zet in zijn of haar ontwikkeling.
Eenmaal per jaar observeren onze pedagogische professionals elk kind aan de hand van een observatieformulier. We hanteren een brede benadering: we kijken naar welzijn, betrokkenheid en ontwikkeling in de dagelijkse praktijk. Deze observaties leveren ons waardevolle inzichten op en zorgen ervoor dat we onze begeleiding nog beter kunnen afstemmen op de behoeften van een kind.
Na de observatie plannen we een kort gesprek van 10 tot 15 minuten met de ouders. Tijdens dit gesprek delen we onze bevindingen, bespreken we hoe het gaat en bieden we ruimte voor vragen, zorgen of wensen vanuit de thuissituatie. Samen zorgen we voor een compleet beeld en kunnen we indien nodig tijdig aanpassingen maken of extra ondersteuning bieden.
Op deze manier is Ziko voor ons niet alleen een “administratief” hulpmiddel, maar een praktische tool om de ontwikkeling van elk kind nauwlettend te volgen in samenwerking met de ouders, met aandacht voor het unieke tempo en karakter van elk kind.
GGD-inspecties
Net als alle andere kinderopvangorganisaties in Nederland wordt Bloomkidz jaarlijks geïnspecteerd door de GGD (Gemeentelijke Gezondheidsdienst). Tijdens deze inspecties beoordeelt de GGD of wij voldoen aan de eisen van de Wet Kinderopvang. Hierbij wordt gekeken naar de pedagogische kwaliteit, veiligheid en gezondheid, personeelsbezetting en de manier waarop wij onze opvang organiseren.
De resultaten van deze inspecties worden vastgelegd in een GGD-inspectierapport. Dit rapport is openbaar en kan door ouders worden ingezien. Zo krijg je een duidelijk beeld van hoe de opvang is georganiseerd en welke onderdelen de GGD controleert. Wij gebruiken de bevindingen van de inspectie om onze werkwijze scherp te houden: om te bevestigen wat goed gaat en om waar nodig gerichte verbeteringen door te voeren.
Klachtenprocedure
Bij Bloomkidz vinden we het belangrijk dat ouders zich gehoord voelen. Heb je een vraag, een zorg of een klacht? Laat het ons weten. We nemen je feedback serieus en zien het als een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
1) Bespreek het eerst met de groep: We vragen ouders om een klacht in eerste instantie te bespreken met de pedagogische professionals in de groep en/of met de manager. In veel gevallen kan een probleem of misverstand snel worden opgehelderd en opgelost.
2) Schriftelijke klacht aan de directie: Als we samen geen oplossing kunnen vinden, kun je een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Wij sturen je een bevestiging van ontvangst en zullen vervolgens zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie geven.
3) Externe klachtenprocedure (onafhankelijk): Als een klacht niet naar uw tevredenheid is opgelost, kun je de klacht indienen bij een onafhankelijke externe instantie: De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
Contactgegevens van de geschillencommissie voor kinderopvang en speelgroepen:
- Postadres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
- Bezoekadres: Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag
- Telefoon: 070 – 310 53 10
- Website: www.degeschillencommissie.nl
Onze volledige klachtenprocedure is op aanvraag beschikbaar en kan op ons kantoor worden ingezien.
Vertrouwelijk adviseur
Voor Bloomkidz is een vertrouwelijk adviseur aangesteld. Hiermee bieden we ouders/verzorgers de mogelijkheid om in een veilige en vertrouwde omgeving te praten over situaties waarin de ouder zich niet voldoende kan wenden tot pedagogische professionals of de directie van onze organisatie. De vertrouwelijk adviseur is onafhankelijk, deskundig en biedt een luisterend oor, advies en ondersteuning.
Naam: Esther Rienks
Telefoon: 06-18768014
Oudercommissie
Bij Bloomkidz vinden we een goede samenwerking met ouders erg belangrijk. Daarom hebben we een oudercommissie: een betrokken groep ouders die ideeën aandragen en adviseren over onderwerpen die direct verband houden met de zorg en de kwaliteit van onze diensten.
De oudercommissie is een waardevolle sparringpartner voor Bloomkidz. Zij adviseren over zaken als pedagogisch beleid, veiligheid en gezondheid, openingstijden, voeding en andere praktische zaken binnen de kinderopvang. Zo zorgen we ervoor dat de stem van de ouders wordt gehoord bij beslissingen die belangrijk zijn voor kinderen en gezinnen.
We hechten veel waarde aan open communicatie en transparantie. De oudercommissie helpt hierbij door signalen en ideeën van ouders te verzamelen en deze te bespreken. Samen blijven we werken aan een kinderopvangomgeving waar kinderen zich prettig voelen en ouders zich gehoord en betrokken voelen.
Pedagogische kwaliteit als basis
Onze pedagogische kwaliteit begint met emotionele veiligheid. Kinderen kunnen alleen vrij spelen, ontdekken en leren als ze zich veilig voelen. Daarom werken we met vertrouwde gezichten, een voorspelbaar dagritme en pedagogisch personeel dat gevoelig en responsief handelt. We observeren het welzijn en de betrokkenheid van de kinderen en stemmen onze begeleiding af op wat een kind op dat moment nodig heeft. Daarbij respecteren we de autonomie van het kind: we stimuleren zelfstandigheid en initiatief zonder te dwingen.
We werken doelgericht aan de vier basispedagogische doelen uit de Wet kinderopvang:
- Het bieden van emotionele veiligheid
- Het bevorderen van persoonlijke competenties
- Het bevorderen van sociale competenties
- De overdracht van waarden en normen
In onze dagelijkse praktijk gebruiken we ook de interactievaardigheden die door de NCKO zijn ontwikkeld (waaronder sensitieve responsiviteit, het bieden van structuur, praten en uitleggen, het bevorderen van interactie en het stimuleren van ontwikkeling). Dit zorgt voor een professionele en consistente aanpak binnen de groep.
De vaste begeleiders worden per kind bepaald, niet per groep. Op deze manier voldoen we aan de regelgeving van de Wet Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang 2018. Het aantal ingezette pedagogische medewerkers is afhankelijk van de leeftijd van de kinderen en wordt berekend met behulp van de website www.1ratio.nl. In groepen met kinderen van verschillende leeftijden wordt het rekenkundig gemiddelde gebruikt. De pedagogische medewerkers van de basisgroepen fungeren tevens als primair aanspreekpunt voor de ouders. Duidelijke roosters met daarop aangegeven welke medewerkers op welke dagen aanwezig zijn, hangen op de informatieborden in de gangen.
De basisgroep bestaat uit één groepsruimte. Als er op een bepaalde dag weinig kinderen aanwezig zijn, kunnen groepen worden samengevoegd. We zorgen ervoor dat een vertrouwde begeleider van de samengevoegde kinderen hen naar de andere groep begeleidt. Op deze manier garanderen we dat kinderen uit beide groepen een vertrouwde begeleider bij zich hebben. We streven ernaar dat elk kind maximaal drie vertrouwde pedagogische medewerkers heeft. Een uitzondering hierop geldt tijdens vakantieperiodes of wanneer een vertrouwde pedagogische medewerker ziek is. We hebben een aantal vaste invalkrachten in dienst die de vertrouwde medewerkers vervangen tijdens ziekte en vakantie. De locatiemanagers en de directeur kunnen indien nodig ook als vaste vervangers optreden. In uiterste gevallen kan er gebruik worden gemaakt van uitzendkrachten.
De groepsruimte is ingericht naar het ontwikkelingsniveau van de groep. Er is uitdagend speelmateriaal zoals ballen, boeken, rammelaars, blokken en meer. Zachte en warme materialen liggen op de vloer waar baby’s veilig kunnen kruipen, liggen of spelen met een babygym. Daarnaast zijn er loophulpmiddelen, een sensorische box (snoezel) en een speelbox op de grond beschikbaar. Voor jongere baby’s is er een speelbox op de grond. Baby’s uit de Sterretjesgroep mogen in overleg met de pedagogisch medewerkers gebruikmaken van de sensorische box in de Zonnetjesgroep. Voor peuters en kleuters zijn verschillende speelhoeken gecreëerd, zoals een bouwhoek, leeshoek, schilderhoek en keukenhoek met potten en pannen. Er zijn ook puzzels en tal van andere ontwikkelingsmaterialen. Naast de Zonnetjesgroep bevindt zich een slaapkamer, die continu wordt bewaakt door cameratoezicht en een babyfoon. Kortom, de groepen zijn volledig uitgerust en bieden een veilige omgeving waar kinderen zich vrij en veilig kunnen bewegen en ontwikkelen.
Het vierogenprincipe
Bij Bloomkidz staat veiligheid altijd voorop. Daarom werken we volgens het vierogenprincipe. Dit principe houdt in dat kinderen nooit langdurig alleen zijn met één pedagogisch medewerker zonder dat een andere volwassene kan meekijken of meeluisteren. Op deze manier zorgen we voor een open en transparante werkomgeving en verkleinen we het risico op onveilige situaties.
In de praktijk waarborgen we dit op verschillende manieren. We organiseren de zorg zo dat pedagogische professionals elkaar kunnen zien en ondersteunen, bijvoorbeeld door meerdere collega’s in de groep of in de buurt in te zetten en door een indeling die toezicht en zichtlijnen bevordert. Daarnaast maken we gebruik van camerabewaking in het hele gebouw. Dit draagt bij aan continue zichtbaarheid en maakt het mogelijk om snel te handelen wanneer nodig, binnen de afspraken en procedures die we hiervoor hanteren.
Onze ruimtes zijn ook ontworpen met transparantie in gedachten: we hebben grote ramen, waardoor ouders en bezoekers gemakkelijk van buiten naar binnen kunnen kijken. Dit versterkt het open karakter van onze kinderopvang en draagt bij aan een veilige, professionele werkomgeving.
Het vierogenprincipe is bij Bloomkidz dan ook geen op zichzelf staande maatregel, maar een samenhangend systeem van toezicht, samenwerking en transparantie dat bijdraagt aan zowel de veiligheid als de kwaliteit van ons dagelijks handelen.
Kindervolgsysteem Ziko
Bij Bloomkidz vinden we het belangrijk om niet alleen liefdevolle begeleiding te bieden, maar ook om de ontwikkeling van kinderen bewust en professioneel te volgen. Daarom werken we met het kindvolgsysteem Ziko. Dit helpt ons om nauwlettend te zien hoe een kind zich voelt binnen de groep, hoe betrokken het is bij spel en activiteiten, en welke stappen het zet in zijn of haar ontwikkeling.
Eenmaal per jaar observeren onze pedagogische professionals elk kind aan de hand van een observatieformulier. We hanteren een brede benadering: we kijken naar welzijn, betrokkenheid en ontwikkeling in de dagelijkse praktijk. Deze observaties leveren ons waardevolle inzichten op en zorgen ervoor dat we onze begeleiding nog beter kunnen afstemmen op de behoeften van een kind.
Na de observatie plannen we een kort gesprek van 10 tot 15 minuten met de ouders. Tijdens dit gesprek delen we onze bevindingen, bespreken we hoe het gaat en bieden we ruimte voor vragen, zorgen of wensen vanuit de thuissituatie. Samen zorgen we voor een compleet beeld en kunnen we indien nodig tijdig aanpassingen maken of extra ondersteuning bieden.
Op deze manier is Ziko voor ons niet alleen een “administratief” hulpmiddel, maar een praktische tool om de ontwikkeling van elk kind nauwlettend te volgen in samenwerking met de ouders, met aandacht voor het unieke tempo en karakter van elk kind.
GGD-inspecties
Net als alle andere kinderopvangorganisaties in Nederland wordt Bloomkidz jaarlijks geïnspecteerd door de GGD (Gemeentelijke Gezondheidsdienst). Tijdens deze inspecties beoordeelt de GGD of wij voldoen aan de eisen van de Wet Kinderopvang. Hierbij wordt gekeken naar de pedagogische kwaliteit, veiligheid en gezondheid, personeelsbezetting en de manier waarop wij onze opvang organiseren.
De resultaten van deze inspecties worden vastgelegd in een GGD-inspectierapport. Dit rapport is openbaar en kan door ouders worden ingezien. Zo krijgt u een duidelijk beeld van hoe de opvang is georganiseerd en welke onderdelen de GGD controleert. Wij gebruiken de bevindingen van de inspectie om onze werkwijze scherp te houden: om te bevestigen wat goed gaat en om waar nodig gerichte verbeteringen door te voeren.
Klachtenprocedure
Bij Bloomkidz vinden we het belangrijk dat ouders zich gehoord voelen. Heeft u een vraag, een zorg of een klacht? Laat het ons weten. We nemen uw feedback serieus en zien het als een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
1) Bespreek het eerst met de groep. We vragen ouders om een klacht in eerste instantie te bespreken met de pedagogische professionals in de groep en/of met de manager. In veel gevallen kan een probleem of misverstand snel worden opgehelderd en opgelost.
2) Schriftelijke klacht aan de directie: Als we samen geen oplossing kunnen vinden, kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Wij sturen u een bevestiging van ontvangst en zullen vervolgens zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie geven.
3) Externe klachtenprocedure (onafhankelijk) Als een klacht niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u de klacht indienen bij een onafhankelijke externe instantie: De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
Contactgegevens van de geschillencommissie voor kinderopvang en speelgroepen:
- Postadres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
- Bezoekadres: Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag
- Telefoon: 070 – 310 53 10
- Website: www.degeschillencommissie.nl
Onze volledige klachtenprocedure is op aanvraag beschikbaar en kan op ons kantoor worden ingezien.
Vertrouwelijk adviseur
Voor Bloomkidz is een vertrouwelijk adviseur aangesteld. Hiermee bieden we ouders/verzorgers de mogelijkheid om in een veilige en vertrouwde omgeving te praten over situaties waarin u zich niet (voldoende) kunt wenden tot de pedagogische professionals of de directie van onze organisatie. De vertrouwelijk adviseur is onafhankelijk, deskundig en biedt een luisterend oor, advies en ondersteuning.
Naam: Esther Rienks
Telefoon: 06-18768014
Oudercommissie
Bij Bloomkidz vinden we een goede samenwerking met ouders erg belangrijk. Daarom hebben we een oudercommissie: een betrokken groep ouders die ideeën aandragen en adviseren over onderwerpen die direct verband houden met de zorg en de kwaliteit van onze diensten.
De oudercommissie is een waardevolle sparringpartner voor Bloomkidz. Zij adviseren over zaken als pedagogisch beleid, veiligheid en gezondheid, openingstijden, voeding en andere praktische zaken binnen de kinderopvang. Zo zorgen we ervoor dat de stem van de ouders wordt gehoord bij beslissingen die belangrijk zijn voor kinderen en gezinnen.
We hechten veel waarde aan open communicatie en transparantie. De oudercommissie helpt hierbij door signalen en ideeën van ouders te verzamelen en deze te bespreken. Samen blijven we werken aan een kinderopvangomgeving waar kinderen zich prettig voelen en ouders zich gehoord en betrokken voelen.
Wilt u een bijdrage leveren of uw mening delen? Neem dan gerust contact met ons op; we vertellen u graag meer over de oudercommissie en de mogelijkheden om lid te worden.
